품질 보증 및 서비스 안내

CALCA.LINK에서 판매하는 모든 제품은 국제 품질 기준에 따라 생산되며, 높은 품질과 안정적인 성능을 자랑합니다.
모든 제품은 공식 품질 보증이 제공됩니다.

품질 보증 범위

1. 평생 기술 지원 제공

2. 소모품을 제외한 부품에 대해 최대 2년 보증

3. 보증은 CALCA DTF 잉크와 필름을 사용하고, 적절히 유지·관리된 프린터에 한함

4. CALCA 잉크 및 필름이 아닌 제품을 사용할 경우 CALCA DTF 롤 프린터의 모든 보증이 무효 처리됨

보증 수리 절차

보증 수리를 요청하는 개인 또는 기업은 반드시 사전 승인을 위해 CALCA에 먼저 연락해야 합니다.

승인 후, 당사에서 지정한 자격 있는 기술자가 수리하도록 안내합니다.

사전 승인 없이 임의로 수리하거나 기술자를 선정한 경우, 보증 청구가 거부됩니다.

보증의 제한 사항

CALCA는 보증 청구로 인한 그래픽 제작·시공 비용, 장비 가동 중단, 영업 손실 등 직·간접 손해에 대해 책임지지 않습니다.

장비 및 주변 환경의 안전 확보는 사용자 책임입니다.

부적절한 사용, 관리, 유지보수, 수리로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.

기술 지원 및 교육

이메일, 메신저, 홈페이지 실시간 채팅, 전화 등을 통한 무료 상담 제공

필요 시, 엔지니어를 고객 사업장에 파견하여 무료 현장 교육 가능
(단, 항공료·숙박비·식비 등 파견 관련 비용은 고객 부담)

보증 기간이 지난 장비의 경우 엔지니어 파견 시 모든 경비는 고객이 부담하며, 1일 USD 100의 서비스 비용이 추가 청구됩니다.