교환 및 반품 안내

제품 불량이나 당사 실수로 인한 문제가 발생한 경우, 주문 상품 수령일로부터 5일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
기한 내 연락이 없을 경우, 주문은 이상 없이 완료된 것으로 간주됩니다.
30일 이후에는 반품이 불가합니다.

교환/수리 안내
반품 상품이 도착한 날로부터 30일 이내에 무상 수리 또는 교환을 진행해 드립니다.
반품 전에는 반드시 **RMA 번호(반품 승인 번호)**와 배송 라벨/택을 CALCA.LINK에서 발급받으셔야 합니다.

*RMA 유효기간: 발급일로부터 10일

*유효기간이 지난 RMA 번호로 반송된 상품은 접수가 거부됩니다.

*RMA 번호 없이 발송된 모든 반품은 거부됩니다.

프린터, 레이저 장비, 기타 장비 시스템 및 주문 제작 상품(비닐 포함)은 반품/환불 불가

모든 반품은 정품 포장 상태와 새 상품과 동일한 상태를 유지해야 하며, 구성품이 모두 포함되어야 합니다.

반품 시 상품 가액 전액을 보상할 수 있는 보험에 가입한 상태로 UPS, FedEx 등 추적 가능한 배송사 이용 필수

초기 배송비·반품 배송비는 환불되지 않음

수리 불가 상태로 손상된 제품은 환불 불가

환불 가능 조건이라도 아래에 해당 시 상품 가격의 30% 차감

1. 원래 포장 박스가 없는 경우

2. 포장 박스에 낙서·손상이 있는 경우

3. 구성품 및 포장재 일부 누락

수리가 가능하지만 손상된 제품의 경우 환불·교환 시 60% 차감

※ 당사 판단에 따라 제품 반품 전에 대체품 발송이 승인될 수 있으나, 무상으로 미리 발송은 불가합니다.

RMA 절차

1. 배송 라벨 수령
CALCA.LINK 물류창고에서 발급한 RMA 번호와 배송 라벨/택의 안내를 따라 포장 및 발송 진행

2. 포장재 포함
스티로폼, 버블랩, 완충재 등 모든 포장재를 함께 동봉

3. 정품 박스 사용
제조사 원래 박스에만 반품 가능. 없을 경우 구매 가능(박스·배송비 환불 불가)

4. 배송 보험 가입
반품 상품은 반드시 전액 보상 가능한 보험 가입 권장. 운송 중 분실·파손 시 책임지지 않음

5. 선불 발송 필수
착불(C.O.D.) 반송은 수취 불가

6. 추적 가능한 배송 이용
UPS, FedEx 등 추적 가능한 배송사 사용 필수. USPS 사용 시 보험·추적 보장 필수